Kupując na odległość, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację – odpowiemy w ciągu 14 dni.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
- 1. Poinformuj nas o decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – przez formularz zwrotu online, e-mailem na sklep@babunia.pl albo pisemnie. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Podaj numer zamówienia.
- 2. Odeślij produkty najpóźniej 14 dni od dnia, w którym nas poinformowałeś, na adres: Magazyn Babunia, Łajsce 188, 38-204 Tarnowiec. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący. Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”.
- 3. Zwrot pieniędzy – oddajemy wszystkie płatności, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.
Produkty spożywcze w zapieczętowanym opakowaniu. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nieotwarte butelki z nienaruszoną zakrętką możesz zwrócić na zasadach opisanych wyżej.
Reklamacja
- Uszkodzenie w transporcie. Jeśli karton jest wyraźnie zniszczony, otwórz go przy kurierze i poproś o protokół szkody. Zrób zdjęcia paczki i produktów.
- Zgłoszenie wyślij na sklep@babunia.pl lub pisemnie na adres Magazyn Babunia, Łajsce 188, 38-204 Tarnowiec. Podaj: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia lub dowód zakupu, reklamowany produkt, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
- Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni. Za towar niezgodny z umową odpowiadamy przez 2 lata od wydania, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: NACZELNIK Sp. z o.o., Wolica 187, 38-200 Jasło, e-mail: sklep@babunia.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ....................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
Adres konsumenta(-ów): ....................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (punkty 5 i 6).
Masz pytanie o zwrot?
Zadzwoń albo napisz – pomożemy.
pon.–pt. 7:00–16:00
